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Kategorie: Presse (Seite 1 von 2)

Kundenzufriedenheit bleibt 2021 auf sehr hohem Niveau

Ratzeburg / Mölln, 2. September 2021. 97% der Pflegebedürftigen würden ihren Freunden und Bekannten HorizontCare weiterempfehlen. 96% beurteilen ihren ambulanten Pflegedienst – wie zuletzt 2019 – insgesamt mit einem lächelnden Gesicht.* Dies ist das Ergebnis einer Vollerhebung unter allen Kund:innen im Juli 2021. An der anonymen Umfrage haben sich 132 Pflegebedürftige beteiligt. Dies entspricht einer sehr hohen Rücklaufquote von 80%. Die Bewertung erfolgte durch das Ankreuzen eines lächelnden, eines neutralen oder eines traurigen Smileys.

Demnach finden 97% der Pflegebedürftigen die Mitarbeiter:innen von HorizontCare höflich, freundlich und hilfsbereit.* 93% stimmen der Aussage zu, das Team sei offen für ihre Sorgen und Probleme.* Dass sich die Mitarbeiter:innen von HorizontCare Zeit für die Pflege nehmen, bewerten 91% mit Zustimmung.* Rund 90% der Befragten sehen ihre ganz persönlichen Wünsche und Bedürfnisse bei der Pflege berücksichtigt!*

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Zufriedenes Team trotz Coronapandemie

Ratzeburg / Mölln, 15. Juli 2021. „Ich habe Spaß bei der Arbeit!“, sagen 97% der Mitarbeiter:innen des ambulanten Pflegedienstes HorizontCare (davon 71% uneingeschränkt mit „ja“, 26% mit „eher ja“). Als belastend empfinden hingegen nur 6% ihre Arbeit mit „eher ja“. Auch fühlen sich 92% mit der Arbeit nicht überfordert (davon 83% nein, 9% eher nein). Dies ist das Ergebnis einer anonymen Befragung unter den Beschäftigten. An der Vollerhebung im Juni 2021 haben 35 Personen teilgenommen. Dies entspricht einer Rücklaufquote von 83%.

„Nach rund anderthalb Jahren Pandemiebelastung hat das Team trotz Unsicherheiten, FFP2-Masken, Schnelltests, Führung auf Distanz sowie einer Informations- und Regelungsflut im ambulanten Pflegealltag nicht die Freunde an der Arbeit verloren“, so Timon Kronenberg, Geschäftsleiter von HorizontCare.

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Mit Illustrationen zur Pflege ins 10. Jahr

Ratzeburg, 3. Dezember 2020. Die Hamburger Illustratorin Susann Hoffmann hat für HorizontCare Alltagssituationen aus der Pflege zu Hause in Szene gesetzt. Der ambulante Pflegedienst wird die eigens angefertigten Illustrationen in der Öffentlichkeitsarbeit einsetzen, z.B. auf seiner Internetseite, in Flyern oder in Zeitungsanzeigen.

„HorizontCare gilt seit Anbeginn als ein besonders individueller Pflegedienst. Das soll sich im zehnten Jahr unseres Bestehens auch in der Außendarstellung wiederfinden“, so Geschäftsleiter Timon Kronenberg. Nach einer 2018 in Eigenregie erstellten Fotoserie zur ambulanten Pflege sei es nun an der Zeit für eine frische Idee gewesen.

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Schutz vor Covid-19

Wie schützt sich die ambulante Pflege vor dem Coronavirus? Diese zehnminütige Übersicht (mit Ton) – Stand 26.11. – informiert Kund:innen, Angehörige und Interessierte über die vom Pflegedienst HorizontCare getroffenen Maßnahmen.

Update zu den Folien: Inzwischen wurde aufgrund der weiterhin steigenden Fallzahlen im Kreis selbst im normalen Alltag in Pflege, Betreuung, Haushalt sowie im Büro präventiv von Mund-Nasen-Schutz auf FFP2-Masken umgestellt.

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Achtsamkeit mit Lamas

Foto: Silke Christensen

Ratzeburg/Mannhagen 28. September 2020. Eine außergewöhnliche Fortbildung hat der ambulante Pflegedienst HorizontCare seinen Beschäftigten im August und September ermöglicht. Unter dem Titel „Achtsamkeitspraxis mit Lamas“ wurden Kleingruppen von bis zu fünf Personen über drei Stunden von der Diplom-Psychologin Silke Christensen mit den Grundlagen der Achtsamkeit vertraut gemacht. Jede/r durfte mit einem der fünf Lamas Bonita, Mercedes, Hazelnut, Narnia und Cassandra an der Leine durch die Felder wandern. weiterlesen

Erneut Bestnote 1,0 für HorizontCare

Ratzeburg/Mölln, 23. Dezember 2019. Die Qualität des ambulanten Pflegedienstes HorizontCare für Ratzeburg, Mölln und Umgebung ist bei der jährlichen Prüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) erneut mit dem Gesamtergebnis „sehr gut“ (1,0) beurteilt worden. Das Ergebnis setzt sich zusammen aus den Noten für die Qualitätsbereiche „Pflegerische Leistungen“ (1,0), „Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen“ (1,0) sowie „Dienstleistung und Organisation“ (1,0). Auch die persönliche Vor-Ort-Befragung einer Zufallsstichprobe von Pflegebedürftigen ergab die Note „sehr gut“ (1,1).

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Reform der Leistungskomplexe SGB XI zum 01.09.2019

Ratzeburg/Mölln, 19. Juli 2019. Die ambulante Pflege in Schleswig-Holstein erhält zum 01.09.2019 neue Leistungskomplexe (LK). Nach fast zweieinhalbjährigen Verhandlungen wurde das System verändert und ein neuer Rahmenvertrag für SGB-XI-Leistungen vereinbart. Hintergrund ist der 2017 eingeführte neue Pflegebedürftigkeitsbegriff, der es notwendig machte, das bestehende System zu überarbeiten.

„Alle Kunden von HorizontCare in den Pflegegraden 2 bis 5 mit Leistungen der Pflegekassen erhalten seit Mitte Juli rechtzeitig vorab einen Kundenbrief mit einem ins neue System übersetzten Angebot“, so Geschäftsleiter Timon Kronenberg. „Die vereinbarten Leistungen sind weiterhin gesichert.“ Bis auf wenige Ausnahmen sei die Punktzahl (und damit der Preis) der meisten Leistungen gleichgeblieben.

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Bestnote 1,0 für HorizontCare

Foto: Timon Kronenberg/HorizontCare

Ergebnis der jährlichen MDK-Prüfung besser als im Landesdurchschnitt / Steigerung zum Vorjahr

Ratzeburg/Mölln, 29. November 2018. Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) hat die Qualität des ambulanten Pflegedienstes HorizontCare bei der jährlichen, zweitägigen Regelprüfung nach § 114 ff SGB XI mit der Gesamtnote „sehr gut“ (1,0) bewertet. Dieses Ergebnis setzt sich zusammen aus den Noten für die Qualitätsbereiche „Pflegerische Leistungen“ (1,0), „Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen“ (1,0) und „Dienstleistung und Organisation“ (1,0). Auch die persönliche Befragung einer Stichprobe von Patienten des Pflegedienstes durch den MDK mit bis zu 12 Fragen ergab die Note 1,0.

„Ich freue mich sehr über das beste Prüfungsergebnis seit dem Bestehen von HorizontCare“, sagt Detlef R. Pohl, Inhaber und Pflegedienstleiter. „Gegenüber der bereits sehr guten Vorjahres-Gesamtnote 1,4 ist es dem engagierten Team gelungen, die Qualität insgesamt noch einmal zu steigern.“

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HorizontCare zeigt Fotos aus dem Arbeitsalltag in der ambulanten Pflege

Alle weiteren Motive der Bilderserie: siehe unten (Foto: Timon Kronenberg)

Bilderserie soll Nachwuchskräfte für die Pflege begeistern und HorizontCare als möglichen Arbeitgeber positionieren

Ratzeburg/Mölln, 19. Oktober 2018. Der ambulante Pflegedienst HorizontCare hat eine Fotoserie zur ambulanten Pflege im Kreis Herzogtum Lauenburg veröffentlicht. In 14 lebendigen, positiv stimmenden Bildern vermittelt der Ratzeburger Familienbetrieb Eindrücke aus seiner Arbeit in der Pflege, Betreuung und Haushaltshilfe. „Die Fotos zeigen Mitarbeiter und Patienten in Situationen, die stellvertretend für unseren Berufsalltag stehen“, sagt Timon Kronenberg, Geschäftsleiter von HorizontCare und Fotograf.

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Note „sehr gut“ für HorizontCare

Ergebnis der jährlichen MDK-Prüfung liegt vor +++ Patientenbefragung ergibt Note 1,0

Ratzeburg/Mölln, 3. November 2017. Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) hat den ambulanten Pflegedienst HorizontCare im Rahmen seiner jährlichen Regelprüfung nach § 114 ff SGB XI mit der Gesamtnote 1,4 bewertet. Im Qualitätsbereich „Dienstleistung und Organisation“ wurde die Note 1,0 erreicht. Auch die Befragung einer Stichprobe von Patienten anhand von bis zu 12 Fragen erbrachte das Ergebnis 1,0. Der Qualitätsbereich „Pflegerische Leistungen“ wurde mit der Note 1,6 bewertet. Der Qualitätsbereich „Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen“ erhielt die Note 2,1.

„Ich bin mit dem diesjährigen Prüfungsergebnis sehr zufrieden. Es zeigt, dass unser Team von der Pflege bis zur Verwaltung erfolgreich an einem Strang zieht“, sagt Detlef R. Pohl, Inhaber und Pflegedienstleiter von HorizontCare. „Dank des beratungsorientierten Ansatzes der MDK-Prüfung haben wir gleichwohl wertvolle Impulse erhalten, wie sich die Pflegequalität in der Praxis noch weiter steigern lässt.“

Die zweitägige MDK-Prüfung fand am 19. und 20. Oktober 2017 in der Geschäftsstelle von HorizontCare sowie zum Teil vor Ort bei Patientinnen und Patienten statt. Per Zufallsstichprobe wurden acht der rund 100 Kunden des Pflegedienstes ausgewählt und in die Qualitätsprüfung einbezogen. weiterlesen