{"id":3951,"date":"2025-05-23T10:22:30","date_gmt":"2025-05-23T08:22:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horizontcare.de\/?p=3951"},"modified":"2025-05-23T10:25:13","modified_gmt":"2025-05-23T08:25:13","slug":"97-prozent-der-pflegekunden-empfehlen-horizontcare-weiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horizontcare.de\/?p=3951","title":{"rendered":"97 Prozent der Pflegekunden empfehlen HorizontCare weiter"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ergebnisse der aktuellen Kundenbefragung best\u00e4tigen erneut hohe Zufriedenheit +++ Mehrheit der Pflegebed\u00fcrftigen f\u00fchlt sich eher nicht oder \u00fcberhaupt nicht einsam<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ratzeburg \/ M\u00f6lln, 23.05.2025.<\/strong> Der ambulante Pflegedienst HorizontCare genie\u00dft weiterhin das Vertrauen seiner Kunden: 97 Prozent der befragten Pflegebed\u00fcrftigen w\u00fcrden den Familienbetrieb ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Ein Wert, der bereits bei der letzten Erhebung im Jahr 2021 erreicht wurde, und nun eindrucksvoll best\u00e4tigt werden konnte.<\/p>\n\n\n\n<p>Die unter s\u00e4mtlichen Pflegekunden im April \/ Mai 2025 erneut durchgef\u00fchrte Umfrage zeigt durchweg positive Bewertungen:*<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>98 Prozent bewerten das Team als \u201eh\u00f6flich, freundlich und hilfsbereit\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>97 Prozent sehen ihre individuellen W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse ber\u00fccksichtigt.<\/li>\n\n\n\n<li>96 Prozent finden, dass das Team gewissenhaft arbeitet.<\/li>\n\n\n\n<li>95 Prozent geben an, dass das Team sich Zeit f\u00fcr die Pflege nimmt.<\/li>\n\n\n\n<li>95 Prozent bewerten die fachliche Kompetenz des Pflegepersonals positiv.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u201eDass die Weiterempfehlungsrate stabil bei 97 Prozent liegt, erf\u00fcllt uns mit gro\u00dfer Freude\u201c, erkl\u00e4rt der Inhaber Detlef R. Pohl. \u201eBesonders erfreulich ist die Verbesserung bei der Frage nach der Ber\u00fccksichtigung individueller W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse \u2013 hier konnten wir uns im Vergleich zu 2021 um neun Prozentpunkte auf 97 Prozent steigern.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201eIch bin sehr beeindruckt von Ihren Mitarbeitern.\u201c<\/strong><br>Bei der offen gestellten Frage \u201eWas gef\u00e4llt Ihnen am meisten? Was l\u00e4uft besonders gut?\u201c antworten 17 Befragte mit positiven Aussagen aus der Kategorie \u201eFreundlichkeit \/ Nettigkeit\u201c. Weitere 12 Befragte untermauern ihre Zufriedenheit nochmals mit Aussagen wie \u201emir gef\u00e4llt alles \/ bin sehr zufrieden\u201c. Lediglich f\u00fcnf von 96 Personen antworten bei der offenen Frage nach Verbesserungen mit Aussagen aus der Kategorie \u201e(Uhr-)Zeiten\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Thema Einsamkeit als neue Fragestellung<br><\/strong>Daneben fragte der Pflegedienst erstmals, inwieweit die Kunden dem Satz \u201eIch f\u00fchle mich oft einsam\u201c zustimmen w\u00fcrden. Nur 14 Prozent der Befragten bejahen diese Aussage (7 Prozent \u201etrifft eher zu\u201c \/ 7 Prozent \u201etrifft v\u00f6llig zu\u201c). Ein Drittel \u00e4u\u00dfert sich neutral mit \u201eteils-teils\u201c. Die Mehrheit der von HorizontCare zuhause versorgten Pflegebed\u00fcrftigen \u2013 53 Prozent \u2013 f\u00fchlt sich eher nicht (21 Prozent) oder \u00fcberhaupt nicht (32 Prozent) einsam.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Solide Beteiligung, aussagekr\u00e4ftige Ergebnisse<br><\/strong>An der anonymen Erhebung haben sich insgesamt 96 Personen beteiligt. Dies entspricht rund zwei Dritteln der Kunden von HorizontCare. Die Bewertung des Fragebogens erfolgte mittels eines dreistufigen Smiley-Systems (l\u00e4chelnd \u2013 neutral \u2013 traurig). Die typische Teilnehmerin ist weiblich, hat Pflegegrad 2 und ist zwischen 81 und 90 Jahre alt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Weitere Ergebnisse im \u00dcberblick:*<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>95 Prozent sehen ihre Privatsph\u00e4re gewahrt.<\/li>\n\n\n\n<li>91 Prozent erleben Offenheit f\u00fcr ihre Sorgen und Probleme.<\/li>\n\n\n\n<li>90 Prozent sind mit den Haushaltsleistungen zufrieden.<\/li>\n\n\n\n<li>89 Prozent loben die Zusammenarbeit mit \u00c4rztinnen und \u00c4rzten.<\/li>\n\n\n\n<li>89 Prozent bewerten die durchgef\u00fchrte K\u00f6rperpflege positiv.<\/li>\n\n\n\n<li>81 Prozent sch\u00e4tzen es, dass ein \u00fcberschaubarer Mitarbeiterkreis zu ihnen kommt.<\/li>\n\n\n\n<li>77 Prozent sagen, dass die abgesprochenen Zeiten meistens eingehalten werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>* Prozentangaben beziehen sich nur auf l\u00e4chelnde Smileys (ohne neutral \/ traurig)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ergebnisse der aktuellen Kundenbefragung best\u00e4tigen erneut hohe Zufriedenheit +++ Mehrheit der Pflegebed\u00fcrftigen f\u00fchlt sich eher nicht oder \u00fcberhaupt nicht einsam Ratzeburg \/ M\u00f6lln, 23.05.2025. Der ambulante Pflegedienst HorizontCare genie\u00dft weiterhin das Vertrauen seiner Kunden: 97 Prozent der befragten Pflegebed\u00fcrftigen w\u00fcrden den Familienbetrieb ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Ein Wert, der bereits bei der letzten Erhebung [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3951","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-presse"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3951"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3955,"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3951\/revisions\/3955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizontcare.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}