{"id":389,"date":"2016-12-31T14:15:30","date_gmt":"2016-12-31T14:15:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horizontcare.de\/?p=389"},"modified":"2024-11-18T16:06:04","modified_gmt":"2024-11-18T15:06:04","slug":"geschaeftsfuehrer-detlef-r-pohl-im-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horizontcare.de\/?p=389","title":{"rendered":"Interview"},"content":{"rendered":"
Detlef R. Pohl, Inhaber und Pflegedienstleiter<\/figcaption><\/figure>\n

Herr Pohl, 2011 haben Sie nach Ihrem Weggang aus dem Universit\u00e4tsklinikum Schleswig-Holstein einen ambulanten Pflegedienst\u00a0mitgegr\u00fcndet. Warum sollten sich Kunden f\u00fcr HorizontCare, Ambulante Gesundheits- und Krankenpflege\u00a0Detlef R. Pohl, entscheiden?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Um mit einer Abgrenzung zu beginnen: HorizontCare ist kein Pflegedienst unter dem Dach einer gro\u00dfen Organisation mit Dienst-nach-Vorschrift, sondern ein Familienbetrieb, den ich nach mehreren Jahrzehnten Erfahrung in der Pflege und F\u00fchrung von zeitweise \u00fcber 250 Mitarbeitern im Alter von 53 Jahren mitgegr\u00fcndet habe. Wer bei HorizontCare anruft, landet nicht in einer Telefonzentrale, sondern hat in der Regel mich oder meine Rufdienst-Vertretung am Apparat.<\/p>\n

Inzwischen habe ich ein hoch motiviertes und erfahrenes Team<\/a> aufgestellt, das durch seine Freundlichkeit und seine Qualifikation \u00fcberzeugt. Die Entscheidung einen Pflegedienst zu beauftragen, ist f\u00fcr die meisten Menschen ein gro\u00dfer Schritt in ihrem Leben. Daher ist es besonders wichtig, sich in guten H\u00e4nden zu wissen \u2013 zwischenmenschlich ebenso wie von der Qualifikation her.<\/p><\/blockquote>\n

Wie <\/strong>qualifiziert <\/strong>sind Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Die Mitarbeiter, die in der Grund- und Behandlungspflege t\u00e4tig sind, sind fast alle als Pflegefachkr\u00e4fte ausgebildet. Dies ist in der Branche aus Kostengr\u00fcnden heute nicht mehr \u00fcberall g\u00e4ngig. Inzwischen arbeiten Pflegedienste in der Grundpflege h\u00e4ufig mit angelernten Hilfskr\u00e4ften. Bei HorizontCare sind selbst Minijobber-Fachkr\u00e4fte berufserfahren und bringen wertvolles Praxiswissen aus ihren Bereichen mit in den Betrieb, z.B. aus der Notfallmedizin, der An\u00e4sthesie und der Hals-Nasen-Ohrenheilkunde.<\/p>\n

Gut aufgestellt ist HorizontCare beim Wundmanagement, bei der onkologischen Versorgung und bei der Betreuung von Demenzkranken. F\u00fcr diese sensiblen Aufgaben sind einzelne Mitarbeiter zus\u00e4tzlich qualifiziert, z.B. als Wundexperten, als Palliative-Care-Fachkr\u00e4fte oder als zertifizierte Betreuungskr\u00e4fte.<\/p><\/blockquote>\n

Eine Besonderheit von HorizontCare ist auch, dass Dienstfahrzeuge nicht mit schriller Werbung beschriftet sind\u2026\u00a0<\/strong><\/p>\n

Ja, das ist richtig. Wir haben sozusagen aus der Not eine Tugend gemacht. In der Gr\u00fcndungsphase gab es zun\u00e4chst andere Priorit\u00e4ten als Klebefolien f\u00fcr Autos und eine einheitliche Dienstkleidung. Als wir dann immer h\u00e4ufiger die R\u00fcckmeldung erhielten, dass dieses diskrete Auftreten in der \u00d6ffentlichkeit sehr gesch\u00e4tzt wird, sind wir dabei geblieben. W\u00e4hrend bei anderen Pflegediensten auff\u00e4llige Fahrzeuge vor der T\u00fcr parken, f\u00e4hrt bei uns ein neutrales Auto vor. F\u00fcr Au\u00dfenstehende k\u00f6nnte es auch ein Familienbesuch sein.<\/p><\/blockquote>\n

Die Pflege von Menschen erfolgt heute im Minutentakt. Wie gehen Sie damit um?\u00a0<\/strong><\/p>\n

F\u00fcr das Lagern sehen die Kassen 7 Minuten vor, das Waschen \u201edarf\u201c nicht l\u00e4nger als 30 Minuten dauern. Aber jeder Patient ist individuell. Und nicht alles l\u00e4sst sich messen. Manchmal ist ein gutes Wort wichtiger als alles andere. Wenn mehr Zeit erforderlich ist, k\u00f6nnen meine Mitarbeiter das selbst einsch\u00e4tzen. Es ist niemandem geholfen, wenn der Chef mental mit der Uhr daneben steht oder Mitarbeiter sich rechtfertigen m\u00fcssen, weshalb die Tour heute etwas l\u00e4nger dauerte.<\/p>\n

Besonders wichtig ist mir, dass ich als F\u00fchrungskraft diesen systembedingten Zeitdruck nicht noch verst\u00e4rke. Wenn man gebeten wird, noch einen Kaffee aufzusetzen, mal die Waschmaschine anzustellen oder beim n\u00e4chsten Besuch eine Zeitschrift mitzubringen, ist das f\u00fcr uns Service. Dennoch m\u00fcssen auch wir betriebswirtschaftlich denken. In diesem vorgegebenen System eine gesunde Balance zu finden, ist eine t\u00e4gliche Herausforderung f\u00fcr alle Pflegedienste. Wie man dann damit in der Praxis umgeht, macht den Unterschied.<\/p><\/blockquote>\n

Die Gleichung ist einfach: zufriedene und kompetente Mitarbeiter f\u00fchren zu zufriedenen Kunden. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Zum einen vertraue ich meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr. Wir haben eine sehr offene, konstruktive und dialogorientierte Zusammenarbeit<\/a>, die von vielen Freiheiten gepr\u00e4gt ist. Auch in meiner Zeit vor der Selbstst\u00e4ndigkeit als Pflegedienstleitung im Universit\u00e4tsklinikum Schleswig-Holstein habe ich darauf immer sehr viel Wert gelegt. Zum anderen versuche ich, die unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse von Patienten und Mitarbeitern miteinander in Einklang zu bringen. Der Krankenstand bei HorizontCare ist niedrig, was ich als gutes Zeichen werte.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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