{"id":1333,"date":"2017-11-23T10:47:36","date_gmt":"2017-11-23T09:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horizontcare.de\/?page_id=1333"},"modified":"2025-11-12T13:10:54","modified_gmt":"2025-11-12T12:10:54","slug":"selbstverstaendnis","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.horizontcare.de\/?page_id=1333","title":{"rendered":"Unser Selbstverst\u00e4ndnis"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n

Unternehmen<\/em><\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Wir sind ein \u00fcberkonfessioneller, parteipolitisch unabh\u00e4ngiger Familienbetrieb.<\/li>\n
  2. Wir sorgen f\u00fcr eine Vereinbarkeit von Beruf und Familie.<\/li>\n
  3. Wir begreifen Vielfalt als St\u00e4rke f\u00fcr das Unternehmen (u.a. Alter, Geschlecht, Herkunft, Orientierung, Religion).<\/li>\n
  4. Wir wollen qualifizierte Mitarbeitende finden, an uns binden und ihre Kompetenzen weiterentwickeln.<\/li>\n
  5. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir durch (sinnvolle) Kooperationen<\/a> mehr erreichen.<\/li>\n
  6. Wir sind offen f\u00fcr Innovationen und Prozessverbesserungen, die uns voranbringen.<\/li>\n
  7. Wir betrachten die interne und externe Kommunikation als unsere Chance.<\/li>\n<\/ol>\n

    Kunden<\/em><\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Wir reagieren schnell, hilfsbereit und verbindlich.<\/li>\n
    2. Wir bauen professionelle N\u00e4he und eine pers\u00f6nliche Vertrauensbeziehung auf (\u201efamili\u00e4r umsorgt\u201c).<\/li>\n
    3. Wir hinterlassen zu jeder Zeit einen positiven Eindruck, damit sich unsere gute Arbeit herumspricht.<\/li>\n
    4. Wir stellen die Kundenbed\u00fcrfnisse in den Mittelpunkt \u2013 und wir \u00fcbertreffen die Erwartungen.<\/li>\n
    5. Wir arbeiten diskret (Fahrzeuge) und verschwiegen (Datenschutz).<\/li>\n
    6. Wir sprechen als Unternehmen gegen\u00fcber dem Kunden mit einer Stimme.<\/li>\n
    7. Wir reden beim Kunden nicht schlecht \u00fcber das Unternehmen oder Kollegen (\u201eKritik bleibt intern\u201c).<\/li>\n<\/ol>\n

      Pflege \/ Betreuung \/ Hauswirtschaft <\/em><\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Wir leisten unsere Arbeit auf spitzenm\u00e4\u00dfigem Qualit\u00e4tsniveau.<\/li>\n
      2. Wir wirken alle<\/em> an der Sicherung und Entwicklung der (Pflege-)Qualit\u00e4t mit.<\/li>\n
      3. Wir ermuntern unsere Kunden zur Selbstst\u00e4ndigkeit und bevormunden sie nicht.<\/li>\n
      4. Wir wahren die Privatsph\u00e4re der Kunden.<\/li>\n
      5. Wir begreifen Fehler als Lernchance f\u00fcr das Team.<\/li>\n
      6. Wir dokumentieren korrekt die abrechnungsf\u00e4higen Leistungen.<\/li>\n
      7. Wir entwickeln ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr betriebswirtschaftliche Zusammenh\u00e4nge.<\/li>\n<\/ol>\n

        Team \/ F\u00fchrung<\/em><\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Wir verstehen uns als ein starkes Team, das sich gegenseitig unterst\u00fctzt.<\/li>\n
        2. Wir arbeiten verantwortungsbewusst, selbstst\u00e4ndig \u201egemeinsam alleine\u201c f\u00fcr ein \u00fcbergeordnetes Ziel.<\/li>\n
        3. Wir setzen auf Wertsch\u00e4tzung und Freundlichkeit zwischen F\u00fchrungs- und Pflegekr\u00e4ften und untereinander.<\/li>\n
        4. Wir beherzigen<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          • die \u201eGrunds\u00e4tze wirksamer F\u00fchrung\u201c nach Malik (d.h. Ergebnisorientierung, Beitrag zum Ganzen, Fokussierung, St\u00e4rken nutzen, Vertrauen schaffen und positiv denken) sowie<\/li>\n
          • die \u201eAufgaben wirksamer F\u00fchrung\u201c nach Malik (d.h. f\u00fcr Ziele sorgen, organisieren, entscheiden, kontrollieren sowie Menschen entwickeln und f\u00f6rdern).<\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            1. Wir achten darauf, dass nicht negativ \u00fcber Dritte gesprochen wird (\u201erote Karte\u201c).<\/li>\n
            2. Wir geben uns regelm\u00e4\u00dfig Feedback. Wir kritisieren sachlich und konstruktiv das Verhalten, nicht Personen.<\/li>\n
            3. Wir informieren Mitarbeitende sehr gut, sorgen f\u00fcr gute Abstimmungen und vermitteln unsere Entscheidungen (\u201eKultur des Dialogs und der offenen T\u00fcren\u201c).<\/li>\n<\/ol>\n

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